A járványügyi helyzetre való tekintettel, az utasok és az autóbusz-vezetők védelmében a VOLÁNBUSZ Zrt. 2021. március 29-től rendkívüli intézkedést vezetett be: a fizikai kontaktus minimalizálása érdekében az országos, az elővárosi és a regionális forgalomban, illetve – azokon a településeken, ahol a társaság látja el a helyi közlekedési szolgáltatást – a helyi járatokon egységesen felfüggesztette az első ajtós felszállást, illetve a járműfedélzeti jegyértékesítést, ezzel egyidejűleg a járművezetőket kordonnal határolta el az utastértől utasaink és munkavállalóink egészségének védelme érdekében.
A védelmi intézkedések lépcsőzetes feloldásának részeként, 2021. május 01-jén szombattól az országos, az elővárosi és a regionális forgalomban, illetve – azokon a településeken, ahol a társaság látja el a helyi közlekedési szolgáltatást – a helyi járatokon ismét lehet jegyet vásárolni az autóbusz-vezetőktől, illetve visszaáll az első ajtós felszállási rend.
A járatokon az első üléssorok továbbra sem használhatók, azok kordonos lezárása marad. A száj és az orr maszkkal való eltakarása ezentúl is mindenki számára kötelező a VOLÁNBUSZ Zrt. valamennyi járatán és utasforgalmi létesítményében.
